1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial que surge entre:
OSCAR SANTAMARIA SL (en adelante, «Piscinas Oscar Santama»)
CIF: B75433052
Domicilio: Calle del Arnedo, 4 BAJO, 26250 Santo Domingo de la Calzada (La Rioja), España
Teléfonos: 941 342 290 / 618 256 374
Email: info@piscinas.eu.com
y el usuario que realiza una compra a través del sitio web piscinas.eu.com (en adelante, «el Cliente»).
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda en línea de Piscinas Oscar Santama. La tienda se dirige exclusivamente a consumidores y usuarios en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar íntegramente las presentes condiciones.
3. Productos y precios
Los productos ofrecidos en la tienda en línea se presentan con la mayor fidelidad posible. No obstante, las fotografías son orientativas y puede haber ligeras diferencias en cuanto a color o aspecto.
Todos los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.
Piscinas Oscar Santama se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se articula en los siguientes pasos:
- El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito de la compra.
- El Cliente introduce sus datos de facturación y envío.
- El Cliente selecciona la forma de pago y revisa el resumen del pedido.
- El Cliente confirma el pedido, lo cual constituye una oferta vinculante de compra.
- Piscinas Oscar Santama envía una confirmación de recepción del pedido por correo electrónico (acuse de recibo). Esta confirmación no constituye aceptación del pedido.
- El contrato de compraventa se perfecciona cuando Piscinas Oscar Santama confirma el envío del producto o acepta expresamente el pedido.
5. Formas de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Los datos de la tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura y certificada PCI-DSS.
- PayPal: Pago a través de su cuenta de PayPal. Se aplican las condiciones de uso de PayPal.
- Transferencia bancaria: El pedido se procesará tras la recepción efectiva del pago.
Todos los pagos se realizan en euros (EUR) a través de conexiones seguras cifradas con SSL/TLS.
6. Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra. Los plazos y condiciones de envío están detallados en nuestra Política de Envíos.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a:
OSCAR SANTAMARIA SL
Calle del Arnedo, 4 BAJO, 26250 Santo Domingo de la Calzada (La Rioja), España
Email: info@piscinas.eu.com
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, Piscinas Oscar Santama reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ofrecida), sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se informe de la decisión de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio. El Cliente deberá devolver los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
8. Garantías
Todos los productos comercializados a través de la tienda en línea disponen de la garantía legal establecida en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. La garantía legal para productos nuevos es de 3 años desde la entrega del bien.
En caso de falta de conformidad del producto, el Cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no son posibles o satisfactorias, el Cliente podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para cualquier reclamación relativa a la garantía, póngase en contacto con nosotros en info@piscinas.eu.com.
9. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nuestro correo electrónico de contacto: info@piscinas.eu.com
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con el TRLGDCU y demás normativa aplicable.
11. Cláusula de salvaguarda
Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones fuera declarada nula o ineficaz, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición nula o ineficaz, se aplicará aquella que mejor se ajuste al propósito económico perseguido.
Última actualización: febrero de 2026