1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:
- España peninsular
- Islas Baleares
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, por favor consúltenos a través de info@piscinas.eu.com o llamando al 941 342 290 / 618 256 374.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España peninsular: 3 a 7 días laborables
- Islas Baleares: 5 a 10 días laborables
Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pedido y la recepción efectiva del pago. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la zona de entrega y las circunstancias del servicio de transporte. En el caso de productos voluminosos o de gran tamaño (como equipos de piscinas, bombas, depuradoras, etc.), los plazos pueden ser superiores.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán e indicarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. El importe dependerá del peso, volumen y destino de la mercancía.
Piscinas Oscar Santama podrá ofrecer envío gratuito en determinadas promociones o a partir de un importe mínimo de compra, lo cual se indicará expresamente en el sitio web.
4. Recogida en tienda
Si lo prefiere, puede recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones:
Piscinas Oscar Santama
C/ Félix Nieto, 14-12
05280 Mingorría (Ávila)
Teléfono: 941 342 290 / 618 256 374
La recogida en tienda no tiene coste adicional. Le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.
5. Transportistas
Trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio para garantizar la entrega segura de sus productos. El transportista será seleccionado en función de las características del envío y la zona de destino.
6. Seguimiento del envío
Una vez que su pedido haya sido expedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento. Podrá consultar el estado de su envío a través de nuestra página de seguimiento de pedidos.
7. Recepción del pedido
Le recomendamos que, en el momento de recibir su pedido:
- Compruebe que el número de bultos coincide con lo indicado en el albarán de entrega.
- Verifique el estado exterior del embalaje. Si detecta daños visibles, hágalo constar en el albarán del transportista.
- En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción.
8. Incidencias con el envío
Si su pedido no llega en el plazo indicado, si recibe un producto dañado o si tiene cualquier incidencia con el envío, contacte con nosotros lo antes posible:
- Email: info@piscinas.eu.com
- Teléfono: 941 342 290 / 618 256 374
Nos comprometemos a gestionar cualquier incidencia de forma rápida y eficaz.
Última actualización: febrero de 2026